Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.3.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Veturi apteekki y-tunnus 2171697-2.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta veturi-apteekki.eapteekki.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Fimean määräyksen (2/2011) mukaisesti verkkoapteekista ei voida toimittaa säilytettävää lääkemääräystä edellyttäviä lääkkeitä. Pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia lääkevalmisteita voi toimittaa verkkoapteekista reseptillä enintään pienimmän pakkauskoon.

Erityissäilytysolosuhteita vaativien (kylmä) tuotteiden toimitustapa voi olla ainoastaan nouto apteekista.

Asiakkaan tilatessa lääkkeitä verkkoapteekin kautta, on hänellä mahdollisuus saada farmaseuttisen henkilökunnan antamaa lääkeneuvontaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä. Itsehoitolääkkeitä tilattaessa asiakas valitsee haluaako hän lääkeneuvontaa vai ei. Reseptilääkkeitä tilattaessa lääkeneuvonta on pakollinen. Lääketilausta käsittelevä farmaseuttinen henkilö antaa lääkeneuvonnan asiakkaalle puhelimitse.

Reseptilääkkeitä tilatessa asiakkaan tulee ilmoittaa hänelle sopiva yhteydenottoaika, jolloin apteekki soittaa asiakkaalle antaakseen lääkeneuvonnan. Tilauksen tehtyään asiakas voi myös halutessaan soittaa apteekkiin aukioloaikojen puitteissa, jolloin apteekista annetaan lääkeneuvonta välittömästi. Apteekki dokumentoi tiedot annetusta lääkeneuvonnasta tilausvahvistuksen avulla.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet

  • tilausnumeron
  • laskun loppusumma

Matkahuollon kautta toimitettavista tilauksista lähetämme erillisen sähköpostin, joka sisältää lähetystunnuksen. Lähetystunnuksen avulla voi seurata paketin kulkua osoitteessa www.matkahuolto.fi.

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI53 5760 0320 2019 07, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Lähetämme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen veturiapteekki.kajaani@apteekit.net tai postitse osoitteeseen Veturitie1, 87100 Kajaani.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta apteekkiin. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.